我們整理了關於使用本網站和服務的常見問題。請在聯繫前確認此處內容。
【關於訂單】
Q1. 訂購流程是怎樣的？
A1. 您可以按照以下步驟下單：
-
將想要商品加入購物車
-
登錄（會員請登錄）或使用郵箱註冊新賬戶
-
輸入收貨資訊
-
選擇支付方式
-
確認訂單內容
-
提交訂單
訂單確認後，系統將自動發送確認郵件。
Q2. 下單後可以修改或取消訂單嗎？
A2. 非常抱歉，訂單確認後系統會立即開始安排發貨，因此顧客無法自行修改或取消訂單。如需修改或取消，請立即聯繫下方「客服窗口」。根據處理進度，可能無法滿足您的要求。
Q3. 商品有庫存嗎？
A3. 網站上顯示的商品原則上均有庫存，但可能因訂單集中而售罄。最新庫存情況會顯示在商品頁面。
【關於支付】
Q4. 有哪些支付方式？
A4. 您可以使用以下支付方式：
-
貨到付款（現金支付）
※ 部分商品可能無法選擇某些支付方式。
Q5. 可以開立發票嗎？
A5. 可以。
-
貨到付款：配送員交付的「貨到付款單據」即為發票。
【關於配送】
Q6. 運費是多少？什麼時候送達？
A6. 運費和配送天數詳見配送政策頁面。請確認該頁面資訊。
Q7. 可以指定配送日期和時段嗎？
A7. 可以，在訂購過程中可進行指定。可選時段如下：
-
上午（8:00～12:00）
-
14:00～16:00
-
16:00～18:00
-
18:00～20:00
-
19:00～21:00
※ 根據配送公司或地區，部分時段可能無法指定。
Q8. 訂購的商品未送達。
A8. 如果超過通常配送天數仍未收到商品，請先在「訂單歷史」中查看發貨狀態。若已發貨，可憑「追蹤單號」在各配送公司網站查詢配送狀態。如果仍有疑問，請聯繫我們。
【其他】
Q9. 必須註冊會員嗎？
A9. 下單需要註冊郵箱地址，但也支援無需每次登錄的「遊客購買」。不過，為了便於查看訂單歷史和下次購物，我們建議註冊會員。
客服窗口
如果以上內容未能解決您的問題，請隨時聯繫：
-
郵箱：tomo.pearl.2025@gmail.com
-
電話：070-2668-3539（11:00～20:00 全年無休）