我们整理了关于使用本网站和服务的常见问题。请在联系前确认此处内容。
【关于订单】
Q1. 订购流程是怎样的？
A1. 您可以按照以下步骤下单：
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将想要商品加入购物车
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登录（会员请登录）或使用邮箱注册新账户
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输入收货信息
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选择支付方式
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确认订单内容
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提交订单
订单确认后，系统将自动发送确认邮件。
Q2. 下单后可以修改或取消订单吗？
A2. 非常抱歉，订单确认后系统会立即开始安排发货，因此顾客无法自行修改或取消订单。如需修改或取消，请立即联系下方“客服窗口”。根据处理进度，可能无法满足您的要求。
Q3. 商品有库存吗？
A3. 网站上显示的商品原则上均有库存，但可能因订单集中而售罄。最新库存情况会显示在商品页面。
【关于支付】
Q4. 有哪些支付方式？
A4. 您可以使用以下支付方式：
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货到付款（现金支付）
※ 部分商品可能无法选择某些支付方式。
Q5. 可以开具发票吗？
A5. 可以。
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货到付款：配送员交付的“货到付款单据”即为发票。
【关于配送】
Q6. 运费是多少？什么时候送达？
A6. 运费和配送天数详见配送政策页面。请确认该页面信息。
Q7. 可以指定配送日期和时间段吗？
A7. 可以，在订购过程中可进行指定。可选时间段如下：
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上午（8:00～12:00）
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14:00～16:00
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16:00～18:00
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18:00～20:00
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19:00～21:00
※ 根据配送公司或地区，部分时间段可能无法指定。
Q8. 订购的商品未送达。
A8. 如果超过通常配送天数仍未收到商品，请先在“订单历史”中查看发货状态。若已发货，可凭“追踪单号”在各配送公司网站查询配送状态。如果仍有疑问，请联系我们。
【其他】
Q9. 必须注册会员吗？
A9. 下单需要注册邮箱地址，但也支持无需每次登录的“游客购买”。不过，为了便于查看订单历史和下次购物，我们建议注册会员。
客服窗口
如果以上内容未能解决您的问题，请随时联系：
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邮箱：tomo.pearl.2025@gmail.com
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电话：070-2668-3539（11:00～20:00 全年无休）